「安全」に対するディズニーならでは取り組みだけではなく、ディズニーのキャストたちがどうしてあんなに笑顔で楽しく仕事ができているのか、その秘密や独自の取り組みも併せてお伝えします。

ディズニーのキャストたちが笑顔で楽しく働いていただくために、リーダーたちがどのようなことを意識して行動しているのかをお伝えします。リーダーとしての基本的な心構えを理解し、チームのメンバーを「その気にさせる」立ち振る舞いができるようになることを目的としています。

ディズニーのキャストたちがどうしてみんなニコニコと笑顔でいられるのか？それは「心の持ち方」と「行動のしかた」に、ちょっとした秘密があるんです。そんな「自分もみんなも笑顔になれるちょっとした秘訣」を楽しくお話します。

自分だけが笑顔になるだけではなく、周りの人も笑顔にするテクニックなども伝授します。豊かな表情、笑顔は相手に与える印象を大きく左右します。笑顔が周囲に与える影響、笑顔の効果を事例を交えながら理解し、わかるだけでなく表情のエクササイズや自己表現のエクササイズを実践し、輝く笑顔と第一印象で感じの良いフレンドリーサービスへとつなげます。