「形式的なマナーは知っているけれど、場面に応じた対応に自信が持てない…」
「部下の指導で悩んでいる…」
そんな現場の声をよく耳にします。
マナーや接遇は、単なるルールではありません。
相手を思いやり、心地よい関係を築くためのコミュニケーションの基本です。
アクト・パートナーズ厳選の講師陣が、単なる形式論ではなく、「なぜそうするのか」という本質から、実践的なスキルまで、ビジネスマナーを分かりやすく解説します。新入社員研修から、中堅社員のブラッシュアップまで、目的に応じた最適なプログラムをご提案。選ばれし講師陣の実績と魅力をご紹介します。
気になる講師が見つかったら、お気軽に講演サーチの無料相談をご利用ください。
【マナー・接遇研修特集】社会人としての基本を学べる！おすすめ講師特集
今回ご紹介する講師陣は8名。
豊富な実務経験と卓越した指導力を持ち、数多くの企業様で確かな成果を上げてこられた方々です。
企業研修の現場で直面した課題、
受講者の皆様の変化や成長の瞬間、
そして講師ご自身が大切にされている「おもてなしの心」。
その貴重な経験と哲学に迫ります。
一流のプロフェッショナルだからこそ語れる心に響くエピソードの数々。
それぞれの個性が光る研修スタイルと、受講者様の心を掴んで離さない魅力をたっぷりとご紹介いたします。
国家資格キャリアコンサルタント／研修講師／司会／元客室乗務員
日本航空国際線客室乗務員時代の経験を元に人材育成にも携わる。
またコミュニケーションやヒューマンエラーをテーマとした講演は、全国各地で好評を得ている。
講演タイトル
ビジネスマナー研修 など
日本航空国際線客室乗務員時代の経験を元に人材育成にも携わる。
またコミュニケーションやヒューマンエラーをテーマとした講演は、全国各地で好評を得ている。
講演タイトル
ビジネスマナー研修 など
産業カウンセラー／認定心理士／伝わる表現アドバイザー
ロンドン大学に演劇留学した経験から「演じる」ことと「伝わる」ことの関係性に注目し、サービス業から接客業・受付業務・営業・クレーム応対まで30社以上に勤務。のべ5万人を超える人とのかかわりから、円滑なコミュニケーションの極意を見いだす。
講演タイトル
知った・やった・できた！押さえておきたいビジネスマナー
愛されるビジネスパーソンになるためのマナーのポイント など
ロンドン大学に演劇留学した経験から「演じる」ことと「伝わる」ことの関係性に注目し、サービス業から接客業・受付業務・営業・クレーム応対まで30社以上に勤務。のべ5万人を超える人とのかかわりから、円滑なコミュニケーションの極意を見いだす。
講演タイトル
知った・やった・できた！押さえておきたいビジネスマナー
愛されるビジネスパーソンになるためのマナーのポイント など
株式会社コントレール 代表取締役／人材育成コンサルタント／アンガーマネジメントコンサルタント（一般社団法人日本アンガーマネジメント協会認定）
JALやドコモ関西研修センター、SMBC日興証券株式会社、イオングループなどで研鑽を積み、2013年に独立し、株式会社コントレール代表に就任。人材育成コンサルタント・アンガーマネジメントコンサルタントとして多くの講演会や研修会を実施している。
講演タイトル
お客様の心を掴む「接客マナー研修」
お客様の心を掴む「信頼を得るクレーム対応」 など
JALやドコモ関西研修センター、SMBC日興証券株式会社、イオングループなどで研鑽を積み、2013年に独立し、株式会社コントレール代表に就任。人材育成コンサルタント・アンガーマネジメントコンサルタントとして多くの講演会や研修会を実施している。
講演タイトル
お客様の心を掴む「接客マナー研修」
お客様の心を掴む「信頼を得るクレーム対応」 など
株式会社GLITTER STAGE 代表取締役／元日本航空室乗務員
皇室チャーターフライトのメンバーに抜擢された経験を持つ、多数の賞賛を得た元客室乗務員。「おもしろい！わかりやすい！背筋が伸びる！熱い！」と、高い評価を得ている講演会は、必聴。
講演タイトル
接客マナー研修
「アナタでよかった!」の一言が聞きたくて~プラスの影響力の身につけ方~ など
皇室チャーターフライトのメンバーに抜擢された経験を持つ、多数の賞賛を得た元客室乗務員。「おもしろい！わかりやすい！背筋が伸びる！熱い！」と、高い評価を得ている講演会は、必聴。
講演タイトル
接客マナー研修
「アナタでよかった!」の一言が聞きたくて~プラスの影響力の身につけ方~ など
株式会社GLITTER STAGE 代表取締役／元日本航空室乗務員
国内外のVIPクラスのアテンドを800名以上行う。伝わるコミュニケーション・接遇・プレゼン力アップなどを行い、各種団体など全国にて研修登壇回数1600回以上。参加型ワークショップにて「いまさら聞けないマナー」など、即実践できる内容に定評がある。
講演タイトル
第一印象アップ！好印象を引き寄せるおもてなしの極意
ご紹介に繋がるセルフプロデュース ぜひともあなたにとお願いされるハイクラスな人の気配りの習慣 など
国内外のVIPクラスのアテンドを800名以上行う。伝わるコミュニケーション・接遇・プレゼン力アップなどを行い、各種団体など全国にて研修登壇回数1600回以上。参加型ワークショップにて「いまさら聞けないマナー」など、即実践できる内容に定評がある。
講演タイトル
第一印象アップ！好印象を引き寄せるおもてなしの極意
ご紹介に繋がるセルフプロデュース ぜひともあなたにとお願いされるハイクラスな人の気配りの習慣 など
愛されマナーの伝道師
イメージアップ理論、心理学をベースとし、「愛されて選ばれる」為に必要な考え方・在り方・コミュニケーションスキルを、日々幅広い年齢層に合わせて伝えている。研修・講演のリピート率は高く、新入社員研修のリピート率は100％である。
講演タイトル
営業マン必見！商談成立に導くマナー＆妨げるマナーとは？
脱マニュアルマナー！私らしく輝く一生モノの接遇術 など
イメージアップ理論、心理学をベースとし、「愛されて選ばれる」為に必要な考え方・在り方・コミュニケーションスキルを、日々幅広い年齢層に合わせて伝えている。研修・講演のリピート率は高く、新入社員研修のリピート率は100％である。
講演タイトル
営業マン必見！商談成立に導くマナー＆妨げるマナーとは？
脱マニュアルマナー！私らしく輝く一生モノの接遇術 など
一般社団法人日本アンガーマネジメント協会
アンガーマネジメントと出会い、自身の子育てや人間関係が劇的に変化したことから日本における感情教育の重要性を痛感。アンガーマネジメントをテーマとして講演会や研修で感情コントロール法を伝えている。講師エージェント最大手人気講師ランキングで、3年連続トップ10入りを果たす。
講演タイトル
教育現場における感情コントロールの重要性
6秒で人生が変わる!イライラと上手に付き合うためのアンガーマネジメント など
アンガーマネジメントと出会い、自身の子育てや人間関係が劇的に変化したことから日本における感情教育の重要性を痛感。アンガーマネジメントをテーマとして講演会や研修で感情コントロール法を伝えている。講師エージェント最大手人気講師ランキングで、3年連続トップ10入りを果たす。
講演タイトル
教育現場における感情コントロールの重要性
6秒で人生が変わる!イライラと上手に付き合うためのアンガーマネジメント など
株式会社HAYASHIDA―CS総研 代表取締役
ブランド力を高める人財育成と組織風土づくりを講演・研修を通して伝える講師。全国の企業・団体・病院・学校等でCSホスピタリティの向上やES（従業員満足度）向上の講演および研修を行っている。
講演タイトル
ビジネスマナー／クレーム対応
ファンに変えるクレーム対応のコツ〜組合員様の心情を理解し、心構えと手順を学ぶ〜 など
ブランド力を高める人財育成と組織風土づくりを講演・研修を通して伝える講師。全国の企業・団体・病院・学校等でCSホスピタリティの向上やES（従業員満足度）向上の講演および研修を行っている。
講演タイトル
ビジネスマナー／クレーム対応
ファンに変えるクレーム対応のコツ〜組合員様の心情を理解し、心構えと手順を学ぶ〜 など
