橋本 Bob 宏昭　はしもと ぼぶ ひろあき　プロフィール

想定する受講者
組織代表、幹部、中途入社者、新入社員

受講者へ伝えたいこと
生きがいと働き甲斐：社会貢献、人生の価値

組織の在り方：組織の目標は、『働きがいがあり』『利益を拡大できる』『離職の無い組織』を構築することであり、その実現のために企業理念・MVVの浸透を重視しています。

働きがいと生きがい：社員がやりがいを持って働き続けられる環境づくり、ワークライフバランスの実現、そして「悔いなき、価値のある人生を歩むため」の指針の提供が強調されます。

社会貢献と人生の価値：利益追求だけでなく、社会に貢献する価値創造こそが組織の存在意義であり、「社会貢献としての意義が大きい領域だからこそ、事業を継続するための努力を惜しんではならない」という思考の浸透と統一ができます。組織の繁栄とは、顧客、従業員、社会全体にとっての価値を創造し続けることであることが組織全体に浸透されています。

仕事と人生：変化の激しい時代を生き抜くための組織の在り方を確立する「組織と人生を豊かに紡ぐ羅針盤」として不可欠性な学びを説きます。仕事は単なる手段ではなく、「人々の生活を豊かにする聖なるもの」と捉え、自己成長の実現と社会貢献の場として導く哲学です。

講演内容
人財という（財）が、財（利益）を生む：愛と感謝

講演の中心となるのは、The Walt Disney Companyで培われたノウハウを活かした独自のメソッドである『気づきの教育』です。

人財（『人』という財）が財（利益）を生む仕組み：「人間性の高い人「財」を育成することで、財（利益）を産み、心の震える時間を多く持て、笑顔と幸せの種を蒔いてもらえる組織を確立します」。これは、人財育成を通じて組織の活性化と生産性の向上を図り、最終的に利益拡大につなげるという明確なプロセスです。

愛と感謝（人間力）：「laughter」という考え方をベースに、組織づくりにおいて「興味や楽しさ」を重視する姿勢、また、人間力の向上、「愛と感謝」を基盤とする組織文化の醸成に繋がります。
この講演は、経営、人財、ITの複合コンサルティングにおける主要な要素である「理念浸透」「意識改革と思考の統一」「人財育成」を統合し、組織の持続的な成長を実現するための哲学と具体的な手法を提供するものです。

想定する受講者
組織代表、幹部、中途入社者、新入社員

受講者へ伝えたいこと
笑顔溢れる豊かな人生：仕事は聖なるもの

中核にあるのは、個人の成長と幸福を追求し、それを組織の持続的な成功へとつなげる哲学です。
提供価値の核となるのは「仕事の意義」と「組織の理想像」です。

仕事は聖なるもの：仕事を単なる手段ではなく、人々の生活を豊かにする聖なるものという信念に基づき、自己成長の実現と社会貢献の場として捉え、深い充実感を得られるよう導きます。

笑顔溢れる豊かな人生：人間性の高い人「財」を育成することで、心の震える時間を多く持て、笑顔と幸せの種を蒔いてもらえる組織を確立します。

組織の在り方：組織としての目的は、経営理念・MVVの浸透を通じて『働きがいのある』『利益を拡大できる』『離職の無い』組織の構築です。これは、社員がやりがいを持って働き続けられる環境づくり、およびワークライフバランスの実現を支援することで達成されます。

羅針盤：環境整備、人材育成、価値創造、社会貢献を軸に、「組織と人生を豊かに紡ぐ羅針盤」として、悔いなき人生を歩むための指針を提示します。

講演内容
夢は必ず叶う

このメッセージを裏付けるのは、自身の経歴と、その経験に基づいた独自の教育メソッドです。

夢の実現の基盤：講演の具体的なノウハウは、The Walt Disney Company（USA：Consumer Products）で培った実績に裏打ちされた『気づきの教育』が中心となります。この教育は、従業員一人ひとりが自ら気づき、成長することを目的としています。

継続的な成長と挑戦：常に新しいことに挑戦する姿勢を持ち、常に「気づき」を大切にしているとされています。この自己変革と成長の姿勢こそが、「夢は必ず叶う」というメッセージの説得力を高めます。目的は、企業の成長と社員の成長を両立させた、持続的な成長を実現するためのものです。
企業が短期的な利益追求だけでなく、「人々の心に響く経営理念の重要性」を基盤とし、人財育成を通じて笑顔と幸せの種を蒔いてもらえる組織を確立することで、最終的に永続可能な成功を掴み取るという、壮大な「夢」の実現に向けた道筋を示すものとなります。

一度きりの自分だけの人生：夢を追い続けることの幸せと、笑顔あふれる豊かな人生。
『人生で一番大切なもの』を改めて、しっかりと捉えていきます。
『Laughter changes everything』Laughter（笑い）は『人』が持つ最高の武器であり、最高のスキルです。 あなたの夢は？

想定する受講者
組織代表、幹部、中途入社者、新入社員

受講者へ伝えたいこと
組織の価値：理念・MVV浸透：社会貢献

永続的な組織の繁栄のために掲げる柱となる『企業理念・MVVの浸透』『人財育成』『企業（人）価値創造』『社会貢献』を実現できる組織を構築します。

理念・MVV浸透：企業の在り方（企業価値）を明確にするために、『企業理念』や『MVV』の浸透を重視しています。MVVを浸透させることで、社員の意識改革と思考の統一が図られ、組織改革が推進されます。

組織の価値：企業の繁栄とは、短期的な利益の最大化ではなく、企業理念・MVVに基づいた、顧客、従業員、社会全体にとっての価値を創造し続けることです。

社会貢献：社会貢献は組織の成長と持続可能性を支える重要な要素です。どのような業界や分野においても、「社会貢献としての意義が大きい領域だからこそ、事業を継続するための努力を惜しんではならない」と説きます。

講演内容
自走し、継続できる組織：離職「0」

この講演内容は、Bob Hilo Hashimotoのコンサルティングが目指す究極の成果であり、その具体的な手法が核となります。

離職「0」の組織：Bob Hilo Hashimotoの目標は、『働きがいのある』『利益を拡大できる』『離職の無い』組織を構築することです。

自走できる組織：最終的には、経営コンサルタントを必要とせず、自走できる経営組織を作り上げ、100年企業の岩盤を構築することを目指しています。

継続性の実現手法：この自走可能な組織は、The Walt Disney Company（USA：Consumer Products）で培われたノウハウを活かした『気づきの教育』を軸に実現されます。この教育により、従業員一人ひとりが自ら気づき、成長することで組織全体の活性化を図ります。また、理念・MVVを浸透させ、従業員が最大限能力を発揮できるような人事評価制度や業務プロセスを構築することで、長期的に安定した成長を遂げることが可能になります。

講演の核心は、組織全体がMVVという羅針盤を共有し、気づきの教育を通じて社員一人ひとりが自ら考え、行動できる『人財』となることで、組織が外部の支援なしに持続的な成長を実現するための岩盤を構築することにあります。

想定する受講者
組織代表、幹部、中途入社者、新入社員

受講者へ伝えたいこと
世界的な基準での最高域のゲストサービスを身につける：関わる全ての人を笑顔にします

提供価値の実現：「働きがいがあり、利益を拡大できる、離職のない組織」を構築し、最終的に「関わる全ての人を笑顔にする」という提供価値を実現します。

最高域のゲストサービスを持続可能にする仕組みの確立
感動的なゲストサービスを「個人の資質」を活かした、組織として「継続」させるための具体的な手法を紹介します。

サービスプログラムの構築：「ゲストサービス Program 構築」を提供項目の一つとしており、サービスを標準（スタンダード）化し、全社的な品質管理を行うための指針を解説します。

品質管理と業務の標準化： TQC（Total Quality Control）を推進し、マニュアル作成を行うことで、サービスや業務を標準（スタンダード）化します。これにより、各スタッフの思考がクリアになり、サービスやチームワークが向上します。

顧客視点の導入：ミステリーショッパー（覆面調査）を導入・活用し、顧客視点での課題を明確化し、サービス品質の向上を通して顧客満足度を高めます。

講演内容
本講演は、「顧客の期待を圧倒的に上回る」ゲストサービスを組織全体に確立し、関わるすべての人を笑顔にするための、哲学、実績、そして具体的な手法で構成されます。

世界基準のゲストサービス哲学と実績の共有
Bob Hilo HashimotoがThe Walt Disney Companyで獲得した世界的な成果と、サービスを支える精神的基盤を紹介します。

サービスの哲学：Bob Hilo Hashimoto自身の経験から「laughter」という考え方をベースに持ち、組織づくりにおいて「興味」や「楽しさ」を重視しています。

ゲストの期待を超える「気づきの教育」メソッドによる人財育成
最高域のサービスは、自ら考え行動できる人財によって提供されます。講演では、そのための独自の教育手法が解説されます。

全国ロールプレイング大会での優勝をはじめとした優秀なチームを多く創出している、確実な効果が生まれるメソッド「ゲストサービス・スパイラル・メソッド」も学びます。

「気づきの教育」：この講演の核心は、『The Walt Disney Company：気づきの教育』メソッドの解説です。これは、従業員一人ひとりが自ら気づき、成長することで組織全体の活性化を図る手法です。

笑顔と幸せの種を蒔く組織：人間性の高い人「財」を育成することで、財（利益）を産み、心の震える時間を多く持て、笑顔と幸せの種を蒔いてもらえる組織を確立することを目指します。

組織全体を巻き込む意識改革
最高域のサービスは、経営層から新入社員まで、全員の意識改革と思考の統一から始まります。
意識改革と統一：コンサルティングでは、経営者や幹部層の意識改革と思考の統一を図り、社員一人ひとりの意識改革と行動変容を目指します。これにより、組織の活性化と生産性の向上を実現します。

理念とサービスの連携：企業理念やMVV（ミッション・ビジョン・バリュー）の浸透を重視し、組織のベクトルを合わせることで、サービスが単なる接客ではなく、企業価値を示すものとなるよう導きます。

世界最高水準のサービス実績：
Disneyのゲストサービススコアで全世界２位を獲得した実績があります。
ミステリーゲスト（覆面調査）による満点評価を11回獲得しています。
Disney：ゲストコーテシー賞（ゲストに賞賛された賞）を4回受賞しています。
Disney：ビデオ presales 売り上げトップを10回獲得しています。

顧客の創造
顧客が企業の中心であることを再認識できるために、The Walt Disney Company・ノードストローム・ザッポスをはじめとする多くのビジョナリーカンパニーにおける価値ある組織を創造するための思考と方法を学びます。従業員全員が正しい行動（顧客対応・ゲストサービス・業務遂行）ができ、新規顧客(ファン)を拡大するための仕組みづくりを学びます。

顧客管理
顧客管理手法を学びます。企業のファンづくりの必要性と方法をゲストサービスの精神と共に学びます。
管理ツール（仕組み・システム）を創造するための方法を学びます。
Customer Experience：CX「顧客ライフサイクル」における、顧客が得る体験や価値・メリット。
Life Time Value：顧客から生涯にわたって得られる利益。
Customer Relationship Management：CRM 顧客との間に親密な信頼関係（顧客と企業の相互利益を向上させる）を作り、購入してくれた顧客をリピーターからファンになってもらえることを目指す総合的な経営手法です。

想定する受講者
組織代表、幹部、中途入社者、新入社員

受講者へ伝えたいこと
IT・データ（企業データ・統計）に基づき仕事を「科学」し、生産効率が向上した職場環境を実現します

講演内容
務効率化による生産性の向上
ムリ・ムダ・ムラを無くすためのワークスケジュールの再構築 や、マニュアル作成による業務の標準化の重要性を説きます。また、ICTやAIを上手に活用する姿勢を促し、最適なシステムを導入することで、対応患者数の増加と収益アップを実現した医療分野での具体的な事例を紹介します。

想定する受講者
組織代表、幹部、中途入社者、新入社員

受講者へ伝えたいこと
「自走できる経営組織」を作り上げ、「100年企業の岩盤」を構築します。

講演内容
自走できる経営チームの構築
経営戦略の立案やビジョンの策定、組織体制の構築など、経営チームが自ら考え行動できるために行うべき対策をお伝えします。経営に於ける戦略と戦術策定を通じて、企業の経営体質の強化と業績アップに繋げる仕組みと方法を説きます。動かない人、動けない人を、意欲的に動かす方法と思考の改革方法を説きます。最終的には、経営上の課題を解決に導く能力を身につけるための論理的な思考への変革を行えるような組織を構築することが出来ます。

想定する受講者
組織代表、幹部、中途入社者

受講者へ伝えたいこと
競合他社を圧倒的に上まわる能力を組織全体に備えさせ、利益の向上を実現します。

講演内容
マーケティングによる情報集積とデータ分析をベースに経営を科学します。
営業計画、営業戦略の立案、営業力強化、およびSNSの活用による集客 の方法を解説します。また、サービス品質や人財育成を通じてInner Branding（インナーブランディング）を推進し、顧客や社会に対して一貫した価値を提供し続けること、すなわち企業の発展と共に社員の成長を支援し、企業価値の確立に繋げる方法を提示します。

想定する受講者
組織代表、幹部、人事担当者、中途入社者、新入社員

受講者へ伝えたいこと
社員がやりがいを持って働き続けられる環境づくりを実現し、ワークライフバランスも改善された組織を構築します。

講演内容
人事制度、評価制度、給与制度の構築、および人財育成の強化 など、企業の仕組みづくり。
特に、組織にマッチした人事評価制度を導入することで、各人のスキルや教育の進捗具合を可視化し、客観的で公正な評価を実現します。また、労務知識が向上し人事体制が整うことによる組織強化や、マナーとモラル（社会人基礎知識）に関する教育の重要性を解説します。
最終的に、価値のある組織を構築し、企業価値を高め、離職「０」を実現するための施策をお伝えし、企業の存続と、永続的な利益の創造を実施していただきます。

想定する受講者
医療・介護分野の組織代表、幹部、マネジメント層

受講者へ伝えたいこと
社会貢献としての意義が大きい領域だからこそ、事業を継続するための努力を惜しまないという哲学を浸透させ、永続的な組織の繁栄を実現します。

講演内容
マイナビ医療・介護経営の専門家として、医療、介護、調剤薬局、福祉などの領域でコンサルタントとして活躍してきた知見と、多くの医療現場での経験と知識を共有します。
財政面の状況分析だけでなく、生産性に着目した業務効率化を推進し、安定的な経営につなげる具体的なメソッドを提供します。また、改革を成功させるためには、長期ではなく短期間で一気にスピーディーに進めることを重視する、独自のコンサルティング姿勢を解説します。組織を立ち上げた後は顧客や患者のものという哲学に基づき、地域社会の患者のために事業継続に全力投球する意義を説きます。