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石坂 秀己 いしざか ひでみ プロフィール

石坂秀己(いしざかひでみ)氏プロフィール

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略歴

1969年生まれ。東京都出身。都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社。東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。
退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社に入社し、幅広く研修スキルを身につけて実績を積み、2005年に独立開業。接客研修を中心としたビジネスモデルを構築するため「接客向上委員会&Peace」を設立し現在に至る。

 

講演テーマ

ディズニーリゾートで考えるSAFETY

「安全」に対するディズニーならではの取り組みだけではなく、ディズニーのキャストたちがどうしてあんなに笑顔で楽しく仕事ができているのか、その秘密や独自の取り組みも併せてお伝えします。

ディズニー流 組織を活性化する ポジティブリーダーシップ

ディズニーのキャストたちが笑顔で楽しく働いていただくために、リーダーたちがどのようなことを意識して行動しているのかをお伝えします。リーダーとしての基本的な心構えを理解し、チームのメンバーを「その気にさせる」立ち振る舞いができるようになることを目的としています。

ディズニーランドが教えてくれた みんなが笑顔で働ける習慣

ディズニーのキャストたちがどうしてみんなニコニコと笑顔でいられるのか?それは「心の持ち方」と「行動のしかた」に、ちょっとした秘密があるんです。そんな「自分もみんなも笑顔になれるちょっとした秘訣」を楽しくお話します。

ディズニー流 笑顔の接遇研修

自分だけが笑顔になるだけではなく、周りの人も笑顔にするテクニックなども伝授します。豊かな表情、笑顔は相手に与える印象を大きく左右します。笑顔が周囲に与える影響、笑顔の効果を事例を交えながら理解し、わかるだけでなく表情のエクササイズや自己表現のエクササイズを実践し、輝く笑顔と第一印象で感じの良いフレンドリーサービスへとつなげます

「ディズニー流 笑顔の接遇研修」以外は、オンライン実施可能です。「お問い合わせページ」からお気軽にご相談ください。

  

著書

『ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣』(こう書房 2010年)
『ディズニーランドで語り継がれる魔法の言葉33』(こう書房 2018年)

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    #石坂秀己,#いしざかひでみ

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