明治大学商学部商学科卒業
19歳の時にABCマートアルバイト個人売上日本一、22歳でPCデポにて7ヶ月で個人売上1億円達成、翌年2007年3月に小売・サービス業専門教育研修・コンサルティング企業ジャパンブルーコンサルティング株式会社を設立し代表取締役に就任。
これまでに400社・受講生15万名・登壇回数4000回を突破。著者としても接客業・店長向け書籍を中心に18冊(内2冊は韓国出版)、累計13万部を超える作家として活動中。
さらに、PRESIDENT・日経ビジネスでも表紙・巻頭特集を飾る。“机上の空論”はなく、現役販売員も務め現場感には定評がある。

これまでにクライアントの多くが昨対比120%を超え、1年でGoogle口コミ1店舗で10000件・5.0点を獲得するなど、セールス×接客サービス指導においてもこの上ない結果を実現している。クライアント1店舗あたりの口コミ獲得数は驚異の3099件。
教育研修・コンサルティングにおける功績が評価され、中小企業のノーベル賞と言われる「東久邇宮文化褒章」を受賞。2019年からお笑いの殿堂M-1グランプリやボディビルの大会に出場、2020年FMヨコハマメインパーソナリティに就任。

また2024年には、Manage HR Magazine Sales Training Companies in APAC 2024 Company of the yearを受賞。現在では、ソフトクリーム専門店・催事販売代行・営業代行企業のオーナーを務めるなど自身で店舗経営をし、全方向から店舗支援をする事業を立ちあげている。

講演テーマ

売れる人（店）と売れない人（店）の決定的な違いとは？

想定する受講者
・売上が伸び悩んでいる店舗スタッフ・販売員
・成果にばらつきがある営業・販売担当者
・店舗業績を安定して伸ばしたい店長・管理職
・個人の頑張りに依存した売上構造から脱却したい企業・店舗

受講者へ伝えたいこと
売れる人・売れる店に共通する「考え方・行動・習慣」を体系的に理解し、再現性のある成果を出すためのマインドセットと実践スキルを身につけていただきます。
感覚や経験則ではなく、現場で成果が出続けてきた原理原則を学ぶことで、「なぜ売れないのか」「何を変えれば売れるのか」を明確にします。

講演内容
・売れる人（店）と売れない人（店）を分ける本質的な違い
・トップセールス・繁盛店に共通するマインドセット
・成果を出し続ける人が無意識に行っている習慣とは
・現場で即実践できる具体的行動レベルへの落とし込み
・4000 回超の登壇・200 店舗以上の支援実績から見えた成功法則
・講師自身のトップセールス体験談およびクライアント事例紹介

リピーターを獲得したければ客単価を上げなさい

想定する受講者
・リピート率が低く、安定した売上を作れていない店舗
・客単価が上がらず価格競争に陥っている販売員・店長
・高額商品・サービスの提案に苦手意識を持つスタッフ
・顧客満足度を高めながら売上を伸ばしたい経営者・管理職

受講者へ伝えたいこと
「客単価＝顧客満足度」という考え方を理解し、高単価でも選ばれ、リピートされる販売・接客の本質を学んでいただきます。
売り込まずに価値で選ばれるための付加価値設計と、顧客の想像を超える体験づくりの考え方をお伝えします。

講演内容
・多くの販売員が高額商品を勧められない本当の理由
・客単価を上げることが顧客満足につながるメカニズム
・ABC マートで平均の 3 倍の客単価を実現した実体験
・琉球ソフトクリームにおける高価格でも売れ続ける仕組み
・商品開発・店づくり・接客サービスにおける付加価値設計
・高確率でリピーターを生み出す対面セールスの考え方

クロージングを不要とした高単価セールスの「売り込まないセールス」

想定する受講者
・セールスに苦手意識があり、精神的負担を感じているスタッフ
・クロージングが原因で成約率が安定しない営業・販売員
・離職率の高いセールス組織を改善したい管理職
・高単価商品を無理なく販売できる仕組みを作りたい企業

受講者へ伝えたいこと
「売り込まなくても売れる」セールスの仕組みを理解し、売り手・買い手双方にストレスのない高単価セールスを実現します。
セールスを「辛い仕事」から「感動を届ける仕事」へと再定義します。

講演内容
・旧来型クロージングセールスが生む悪循環
・メンタルをすり減らさないセールス設計とは
・「商品価値＝価格」を実現する考え方
・クロージングをしなくても売れる成田式セールスデザイン
・クライアント事例を通した高単価販売の成功パターン
・セールスの仕事に対する意識改革

たった 1 年でグーグル口コミ 1000 件・5.0 点を獲得した顧客体験設計術

想定する受講者
・口コミ評価が低く、集客に課題を感じている店舗
・口コミ対策（MEO）を何から始めればよいかわからない企業
・来店率・成約率を高めたい店舗責任者・店長
・業種問わず評判型集客に取り組みたい経営者

受講者へ伝えたいこと
口コミは「集めるもの」ではなく「集まるもの」であるという考え方を学び、自然に高評価が集まる顧客体験設計を理解していただきます。
オンライン上でも店舗の本来の価値が正しく伝わる仕組みを構築します。

講演内容
・店舗ビジネスにおける口コミの重要性
・低評価が集まりやすくなる原因と放置のリスク
・1 年で 1000 件・5.0 点を獲得した顧客体験設計の考え方
・高評価口コミを生み出す接客・サービスのポイント
・クライアント事例をもとにした実践ノウハウ
・業種を問わず再現可能な口コミ獲得の仕組み

広告費 90％削減！グーグル口コミを活用した究極の集客術

想定する受講者
・広告費がかさみ、利益が残りにくい店舗
・チラシ・広告に依存した集客から脱却したい企業
・集客の仕組みを根本から見直したい経営者・店長
・中長期で安定集客を実現したい店舗

受講者へ伝えたいこと
「集める集客」から「集まる集客」への転換を実現し、広告費に依存しない持続可能な集客モデルを学んでいただきます。
口コミを軸とした本質的な集客戦略を理解します。

講演内容
・今後の店舗集客における評判型集客の重要性
・広告×口コミの役割分担と考え方
・広告費 90％削減を実現したクライアント事例
・1 年間で 8000 件以上の口コミを集めた実践手法
・「お客様を集める」から「お客様が集まる」店舗づくり
・画期的かつ本質的な新規集客モデルの紹介

採用コストを下げ、離職率も下がる！シン・店長力アップセミナー

想定する受講者
・人手不足・離職率の高さに悩む店舗責任者
・店長のマネジメント力に課題を感じている企業
・採用コストを抑えながら人材を定着させたい経営者
・これからの店舗マネジメントを学びたい管理職

受講者へ伝えたいこと
従来のマネジメントから脱却し、スタッフのモチベーションと定着率を高める新しい店長像を理解します。
Google 口コミを活用したマネジメント手法を通じて、「選ばれる職場づくり」を実現します。

講演内容
・人手不足時代に求められる新しい店舗マネジメント
・口コミを活用したスタッフモチベーション向上施策
・質の高い口コミを生み出す教育・育成手法
・求職者の口コミ閲覧率 90％超の実例紹介
・採用・定着・育成を同時に改善する考え方

書籍

・ダイヤモンド社「勝手に売れ続ける最高のセールス」2025年出版
アスカビジネス「接客ガチトレ集客力・客単価UPの仕組み、教えます」2023年出版
・日本能率協会マネジメントセンター「お客様を『集める』から『集まる』へ口コミだけで繁盛店を作る究極の集客術」2022年出版
・ポプラ社「『使えない部下』はいない」2020年出版
・秀和システム「できる店長がやっている！販売員のやる気スイッチの見つけ方・押し方」2018年出版
・アスカビジネス「少ない人数で売り上げを倍増させる接客」2017年出版
・ナツメ社「誰も教えてくれない『売れる販売員』の接客フレーズ」2017年出版
・こう書房「金髪少年を売上日本一の販売員に育てたABCマート店長55の教え」2016年出版
・KADOKAWA「20代実績ゼロから知っておきたい仕事のルール」2013年出版
・同文館出版「年間3000人の店長トレーニングで見つけた売り続ける店長が実践している『行動習慣』」2013年出版
・アスカビジネス「お客さまはもう増えない！だから接客で客単価を上げなさい」2013年出版
・アスカビジネス「声をかけなくても！売ってしまうトップ販売員の習慣」2012年出版
・すばる舎「接客の教科書（1 THEME × 1 MINUTE）」2011年出版
・アスカビジネス「トップ販売員のルール」2010年出版
・商業界「お客様に愛される販売術」2009年出版
・アスカビジネス「売上1億円を引き寄せる感謝の法則」2008年出版