霜山 倫子 しもやま りんこ
略歴
学校を卒業後、株式会社富士銀行に入行。窓口業務等を経て転職し、ANAの客室乗務員として約7年間乗務。乗務の傍ら、サービス向上委員会の一員として、CAの接遇力向上に向けての企画立案やセミナー等を実施。
退職後は、CA時代に身につけた接遇力と指導力、アナウンス力を生かし、企業や団体、教育機関にて、マナーや話し方、コミュニケーションを中心とした研修講師業に携わり、講師歴は約15年。研修・講演のリピート率は高く、新入社員研修のリピート率は100％である。また、並行してフリーアナウンサーとしても活動しており、咄嗟の対応やアドリブに強い。
親しみやすい語り口、場を和ませる空気作り、繊細な観察眼にも定評がある。
数々の現場での豊富な経験、イメージアップ理論、心理学をベースとし、「愛されて選ばれる」為に必要な考え方・在り方・コミュニケーションスキルを、日々幅広い年齢層に合わせて伝えている。
講演テーマ
共感力アップで評価される人に！ 〜若手組合員のための「すぐに生かせるコミュニケーション術」〜
視線はお相手！相手に寄り添うコミニケーションの積み重ねで、上司やお客様からの評価はグッと上がります。
そのために必要な「当たり前の徹底」「+αの心がけ」を伝授します。また、新しい世界に入るこの機会にご自身の強みを知ることで自信をつけ、明日から更に素敵な笑顔で仕事に取り組みましょう。
1.共通点探しゲーム
2.上司・リーダー・お客様の期待を考えてみよう！
3.共感を得て信頼を勝ち取ろう！
女性の心を掴むコミュニケーション術‘８つの心得’
伝わる話し方のコツとは？～人前で緊張する繊細さんこそ話し上手になれる～
人間関係を円滑にする、魔法のコミュニケーション術
違いを楽しみ人間関係を円滑にする、４つのタイプ別コミュニケーション術
営業マン必見！商談成立に導くマナー＆妨げるマナーとは？
お客様に愛され、応援して頂ける、店舗スタッフに必要なこととは？
脱マニュアルマナー！私らしく輝く一生モノの接遇術
初対面でも、２人きりでも会話が続く、聴く力＆話す技術とは？
お客様と共に最高の思い出を！～ＣＡのサービスマインド ６Ｓとは？～
アンガーマネジネント入門講座 ～イライラの感情と上手に付き合う方法とは？～
お客様の声
大変良かった！とても楽しく聞き、参加できた90分間でした。営業、開発、総務など様々な部署が集まる支部なので、日頃仲々コミュニケーション取れない組合員たちが講演の中でワーク通じて交流出来たのも良かったです。また、ご本人のキャラなのか非常に和やかに進めて頂きましたし、対応させて頂きやすいお人柄で執行部としても助かりました。
とても良かった！「明るくテンポよい内容でした。」「一方的に話す講話型ではなく、参加型というのが良かった」「思ったより時間が短く感じたので、それだけ充実していたんだと思う」という声が多かったです。また、明るく爽やかな方で、我々執行部としても対応させて頂きやすかったです。今事業にご協力いただき、感謝いたしております。
接客業や社員に指示を出す立場の人達にとって、コミュニケーションの大切さを再認識することができ、トーク術を学ぶ事が出来た。会員から「とても有意義な内容でした」とのお声が多かったです。
講師と参加者が同年代であり、話を聞きやすかった点や演習を多く取り入れていただいたことから実践にすぐ活かせる内容であった。声も聞きやすく好評でした。興味を引く講演内容と話し方で、好評でした。
組合に入る意義がわからない。新入組合員からそんな声を聞いたことはありますか？実はこれは、近年の組合の皆様にとってよくある悩みです。上意下達組織である職場と違い、組合は若いメンバーも多く和気あいあいとした雰囲気をつくりやすいものでしょう。それを理解してもらい、組合に入ると実務でも日常でも役立つ話を聞ける！楽しい！と感じてもらえます。
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