ジェネレーションギャップとは？ビジネスにおける世代間ギャップの例と効果的な対処方法6選
「ジェネレーションギャップ」という言葉にドキッとする方はいませんか？
今まさに悩んでいる、どうしたらいいか分からず諦めモード、そんな声が聞こえてきそうですね。
「ジェネレーションギャップ」は、昔から現在まで変わらずに人と接しながら働くときに切っても切り離せないキーワード。
本記事ではジェネレーションギャップについて深堀りして読み解き、対策についても解説します。もしジェネレーションギャップに直面したときも、正しい行動を選択できるようになり、人間関係が円滑になりますよ。
ぜひ最後までご覧いただき、参考にしてみてください！
ジェネレーションギャップとは
目次
ジェネレーションギャップとは、異なる世代の間で生じる、物事の考え方や価値観などの差異です。
時代によって人を取り巻く生活環境は大きく変化するのは世の流れですよね。
人は生きていくうえで環境に多大な影響を受け、考え方や行動様式の形成にもつながります。
各世代の人たちが混在する世の中では、ジェネレーションギャップが起こるのは当然ともいえるでしょう。
ジェネレーションギャップの例
身近にある通信機器を例にとってみましょう。
以前の携帯電話（通称ガラパゴス携帯）と、新登場したスマートフォンを使用するそれぞれの世代では、情報伝達手段が異なります。
携帯電話は音声通話のみに対し、スマートフォンはビデオ通話やオンラインミーティングを行うのも簡単です。
両者が通信機器を取り扱う際、ツールの機能に開きがあるために食い違いも出てくるでしょう。
場合によっては、対等なコミュニケーションをはかるために、進化するツールを積極的に学び取り入れる必要があるかもしれません。
ジェネレーションギャップが起こる原因
ジェネレーションギャップが起こる原因についてみていきましょう。
いくつかの要因が考えられますが、私たちの身近でもよく実感できるものをあげていきます。知っておくことは、ジェネレーションギャップを理解するうえでも欠かせません。
知識を深めてより良い企業風土づくりを目指し、万人が安心して働ける場を作り上げましょう。
技術の進歩
私たちが生活する世界では、より利便性を高めるためにあらゆる分野で技術革新が進められています。
年々新たな技術を集結した、生活の質を向上させる便利な製品が登場していますよね。
世代によって、同じジャンルの製品でも時を経るにつれて、付加価値が加わり差が出てくるのです。
コミュニケーションスタイルの違い
人同士が隣り合わせで過ごす世の中で必要不可欠なコミュニケーションにおいても、時代によって差が生じます。
コミュニケーションアプリなどを使いこなす世代では、グループチャットで迅速に複数人と情報共有が可能です。
一方、リアル対面で行われる会議などを重用する世代も存在するわけであり、メンバーを集結させて意見が交わされます。
双方メリット・デメリットがありますが、重視するほうによって差が生じるのは想像がつきますね。
価値観の違い
同じ企業で勤務する社員でも、上司と部下とでは価値観がまったく異なるのは不思議ではありません。
各世代を取り巻く世情はもちろん、かかわり合いをもった人たちも三者三様で、成長をともにしてきた環境は別物といえます。
仕事をこなすうえで上司が常識をもった指導のもと接しても、部下に最適な進め方として伝わるとは限らないのです。
ジェネレーションギャップは避けられない
ジェネレーションギャップは、社会において避けては通れない一種の重要イベントです。
一般的に、「バブル世代」、「氷河期世代」、「ゆとり世代」、「さとり世代」、「Z世代」など特定の年代を指す言葉があります。
一概にひとくくりにはできませんが、それぞれ世代ごとの特徴が見受けられるのも確かです。
各世代とも行動や考え方に一定の傾向があり、特徴的な時代背景の影響を受ける場合も少なからずあるでしょう。
したがってジェネレーションギャップはいつの時代でも起こりうるものであり、経験している方も多いのではないでしょうか。
ジェネレーションギャップをなくす対処方法6選
ジェネレーションギャップをなくす対処方法についてみていきましょう。
働くなかでかかわる多様な世代とのすき間をなくし、日々の業務を滞りなく進めたい方もきっといるはずです。
以下の対処方法6選を参考にし、誰もがハッピーになれる関係の構築を目指していきましょう。
コミュニケーションの促進
積極的にコミュニケーションをはかることは、日々積み上げる業務の円滑化に欠かせません。
人は適切なコミュニケーションのもとに、深い関係ができて働く効率が上がるものです。
さまざまな世代が無理なく勤務できる心地良い雰囲気づくりに努めてみましょう。
具体的にはミーティングの場を設けるなどして情報共有を行い、各々が無理のない業務達成を可能にしなければなりません。
勤務上で支障になっていることなどをもれなく提言でき、過度な負担がかかっていないか明らかにすることが肝要です。
世代間での知識共有の場づくり（メンタリング）
世代間での知識共有をはかり、好奇心旺盛で活力のあふれた明るい職場を実現してみましょう。
各世代とも、時代背景の影響を受けた有益な知識を有している場合も多いはずです。
社内での共有化が進めば、スキルアップを成し遂げるまたとない機会となることは間違いありません。
メンタリングプログラムを組み込むことは、社員一人ひとりが多様なノウハウの取得につながります。
ひいては企業のさらなる成長を促す、重要度の高いミッションであるといえるでしょう。
多様性と個性の尊重
多様性と個性を尊重することは、偏った企業風土の醸成を防ぎ、誤った方向へ導かないためにも重要です。
各世代の特徴的な意見を取り入れることにより、今までにない斬新なアイデアの取得も可能となります。
企業の柔軟な対応力が他社との差別化を実現し、これからの時代を生き残るキーポイントになるといっても過言ではありません。
各世代の長所に目を向けて結集させ、社会に貢献できる価値を生み出していきましょう。
継続的な教育とトレーニング
各世代が長きにわたって培ってきた能力を一層伸ばすためにも、継続的な教育とトレーニングを実行しましょう。
業務の遂行に必要となる知識や技術もまた、時代のトレンドを取り入れて進化し続けるものです。
知識のアップデートを要所で盛んに行えば、大きな強みを入手でき、新たな武器となることは間違いありません。
企業として体力の強化が可能となり、時代に先駆けて成功を収めることにもつながるのです。
きちんと理由を説明する
上司が部下に指示するときなど、ジェネレーションギャップのため食い違いが起こったら、伝えたことへの理由を説明しましょう。
上司にとって当たり前のことも、世代が異なる部下にそのまま通じるとは限りません。
例えばZ世代はワークライフバランスを重視して、仕事とプライベートをきっちりと線引きする傾向が強いといわれています。
上司がZ世代の部下に、勤務時間外の社内イベントなどへの参加要請を出しても、場合によっては拒否されるかもしれません。
そのようなケースでは、上司は世代間に広がる考え方の違いを認識し、参加意義などを丁寧に説明する必要があります。
部下の心情をくんだうえで納得させることができれば、お互いの関係も大きく傾いてしまうのを避けられるでしょう。
講演会で世代間ギャップを知る
世代間ギャップをテーマにした講演会を開催し、参加者全員で理解を深めることも重要な手段です。
講演会に参加してテーマに沿った話をじっくり聞くことで、世代間ギャップについて考えるまたとない機会となるでしょう。
講演を進めるにあたっては、自らの経験をもとに世代間ギャップを語れる、説得力のある講師である必要があります。
おすすめなのは、世代間ギャップにも精通したプロの講師を有する、専門の派遣会社を利用することです。
経験豊富な講師を招き入れることで、有意義な講演会を開催できるでしょう。
まとめ：講演サーチで講演会を開催しよう！
ジェネレーションギャップは、考え方や価値観の違う各世代間で起こりうるものです。
当たり前のように起こってもおかしくはないという意識をもち、冷静に対処することが求められます。
対処法の1つとして、講演会を開催することは知見を広めるうえでも欠かせない取り組みです。
「講演サーチ」では、企業の組織内で日々発生する課題を解決すべく、数多くの実績をもつ専門のエキスパートが在籍しています。
プロの力を借りることで、行き詰まった課題を乗り越える糸口にもつながるため、活用してみてはいかがでしょうか。
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