電器メーカーのショールームチーフコーディネーターを経て営業職として勤務。数々の失敗体験が「後進に勇気と自信を与える」と新人教育を任され、得意先からも新人教育を依頼されるようになる。
家族の介護と看護が重なり、勤続15年で退職したことを転機に、東京の大手人材派遣会社が実施するビジネスマナーインストラクター養成講座を受講。豊富な失敗・克服体験が目にとまり、専属ビジネスマナーインストラクターとしてスカウトされ、講師活動を開始する。

2006年、株式会社NICOREを設立。以来、企業・団体を中心に、接遇、ビジネスマナー、人材育成など幅広い研修・講演に携わる。講師歴は24年を超える。
講師活動を始めた当初から一貫して大切にしてきたのが「笑顔」。表情や笑顔の価値を伝え、「笑顔を育む」ことを中心に研修を行ってきた。長年の指導経験を重ねる中で、笑顔を単なる印象のよさではなく、仕事に活かせる力として体系化。現在は、笑顔を感覚論で終わらせず、再現できる技術として身につけるスマイルアセット™を展開している。

一方、働く人を取り巻く環境や人間関係の変化とともに、笑顔は「育む」だけではなく「守る」ことも必要だと考えるようになる。そこで、医療専門家の監修を受けながら、誰もが持つ「私なんて」「私ばっかり」「私のほうが」という3つの比較感情を扱うジェラスコントロール®、言葉にされないまま相手に伝わる“無言の圧”を扱うサイレントプレッシャー予防™へと専門領域を広げてきた。

「笑顔を育む」ことに、「笑顔を守る」という視点を加え、現在は「笑顔を資産に」をテーマに、笑顔を一人ひとりの魅力だけで終わらせず、職場の安心や信頼、そして仕事に活かせる価値へとつなげる講演・研修を行っている。
自身の失敗体験と長年の現場経験を土台に、「知って終わり」ではなく、受講者自身が気づき、体感し、職場で実践できる講演・研修を大切にしている。

講演テーマ

スマイルアセット™　～笑顔は組織の資産になっていますか？～

想定する受講者／背景にある課題
全階層（特に営業職・管理職）／　コロナ禍のマスク生活を経て、笑顔や表情の乏しさが定着し、社内では声を掛け合いにくい雰囲気やコミュニケーション不足、社外では顧客との信頼関係づくりに課題を感じる企業が増えています。

提供する価値／受講後のゴール
笑顔を「マナー」ではなく「組織の資産」として捉え、その価値と実践技術を身につけます。社内では声を掛け合いやすい職場づくりと円滑なコミュニケーションを促進し、社外では選ばれ続ける顧客応対力の向上を目指します。本プログラムの基盤となる技術は、コロナ禍に大手企業の本社・全国支店の営業職約2,000名へ「マスクマネジメント®︎」として展開され、マスク着用下でも成果につながった実績があります。

内容やプログラム例
笑顔を「組織の資産」という新しい視点から体系的に学びます。独自に開発したプログラムを通じて、第一印象や信頼関係に影響を与える表情を理解し、社内コミュニケーションを円滑にする笑顔の実践技術と、顧客から選ばれ続ける接客・営業に活かせる表情づくりを習得します。精神論ではなく、誰でも再現できる実践的なトレーニングを通して、明日から現場で活かせる技術として身につけます。

ジェラスコントロール® ～「私なんて・私ばっかり・私のほうが」職場で比較感情に振り回されていませんか？

想定する受講者／背景にある課題
全階層（比較や成果の影響を受けやすい職場）職場では誰もが比較感情を抱く場面があります。その感情が悪性化すると、人間関係の悪化やコミュニケーション不足、モチベーションの低下などを招き、本来の力を発揮できない原因にもなります。

提供する価値／受講後のゴール
誰もが抱く比較感情を正しく理解し、悪性化を防ぐための考え方と行動を身につけます。医療専門家から「心の病気になる前の確かな予防になる」と評価された独自プログラムを通じて、比較感情を自己否定や他者への不満で終わらせるのではなく、自身の成長や前向きな行動へとつなげる力を育みます。

内容やプログラム例
比較感情のしくみや特徴を、医療専門家の監修を受けた独自に開発したプログラムと、「私の比較感情傾向チェックシート」を活用し、わかりやすく解説します。比較感情を否定したり我慢したりするのではなく、誰もが持つ自然感情として受けとめ、悪性化を防ぐための実践的な対処法を学びます。予防の視点を取り入れながら、お互いを尊重し、自分らしく力を発揮できる職場づくりを目指します。

サイレントプレッシャー予防™ ～見えない“無言の圧”が職場の人間関係や離職につながっていませんか？～

想定する受講者／背景にある課題
管理職・リーダー層をはじめ、全階層／ハラスメント対策が定着する一方で、「何を言ってもハラスメントになるなら、もう言わない」という意識から、言葉を控える傾向が見られます。その結果、自分では気づきにくい不機嫌な表情や態度、動作の音などの“無言の圧”が、上司・部下や同僚との関係性に影響を与えることがあります。

提供する価値／受講後のゴール
「自分も“無言の圧”に戸惑ったことがある」　「実は、自分も“無言の圧”を出していたかもしれない」そんな思いを受講者同士が本音で共有できる、安心感のある研修の場を提供します。独自に開発した「圧の出方傾向チェックシート」を通じて、自分では気づきにくい“無言の圧”を見える化し、誰かを責めることなく、一人ひとりの理解を職場全体へとつなげ、心理的安全性の土台をつくります。

内容やプログラム例
犯人探しや個人を責めることなく、職場全体で前向きに学ぶ独自の予防プログラムです。医療専門家監修を受けた「圧の出方傾向チェックシート」を活用し、「誰もが受けることがあり、誰もが与えてしまう可能性がある」という視点から、自身の傾向を理解するとともに“無言の圧”が生まれる背景や、予防につながる考え方を学びます。
2時間研修を基本としますが、グループワークタイムを多く設定したい企業様には2.5時間にカスタマイズいたします。