七條 千恵美 しちじょう ちえみ
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・受講者
販促・関係強化 経営者 個人事業主 人材育成 経営者 管理職 リーダー 中堅 若手・新人 女性社員 コンサルタント業 製造部門 管理部門 労働組合 中央執行部 支部役員 組合役員 職場リーダー 教育 教職員 学生
略歴
目次
同志社大学卒業後、JAL に入社。お客さまから多くの賞賛をいただき、際立った影響力を持つ客室乗務員として「Dream Skyward 優秀賞」を受賞、取締役から表彰を受ける。また、TOP VIP フライトの中でも最上級ハンドリングのフライトであった皇室チャーターフライトのメンバーに抜擢された経験を持つ。
2010 年より 2 年間、客室教育訓練室のサービス訓練教官として約 1000 人以上の訓練生を指導。教官としての会社評価は評価最上位に該当する S 評価。マインドの授業に定評あり。
2013 年 JAL を退職。研修講師として活動するため 2014 年5月『GLITTER STAGE』を創業、2015 年法人化。現在はパナソニック、コーセー、ポーラなどの大手企業から中小企業、商工会、教育機関など多岐にわたり講演や研修を行っている。接客マナー、職場内コミュニケーション、人材育成、チームワーク、安全従事者としての心がまえなどを多くの人に広めていくことを使命とする。
受講者からは「おもしろい！わかりやすい！背筋が伸びる！熱い！」という声が寄せられている。最近では、社員のための社外メンター役や経営トップ層からの社員教育方針の相談も受けている。
講演テーマ
「これくらい大丈夫だろう」は絶対禁止！ ～安全に対する心構えと良質なチームワークについて～
人間はミスをする生き物です。しかし、特に安全に関わる作業現場でのミスは許されるものではありません。だからこそ、チームで協力することで「ミスを防ぐ」ことが重要です。
チームワークが大切であるということは誰もが知ってることでありながら、それがうまく機能しないのはなぜでしょう？「安全について高い意識を持つ」という当たり前を今一度胸に刻む機会になるような講演です。
ミスの連鎖を断ち切り、大きなミスを防ぐための心構えとコミュニケーション、チームワークについてお話しします。
「アナタでよかった!」の一言が聞きたくて~プラスの影響力の身につけ方~
同じ言葉でも「誰から言われるのか」によって印象が違うと感じたことはないでしょうか。また、同じミスをしてもクレームになる人とならない人がいるのも事実です。それこそがその人のもつ「相手に与える影響力の差」です。講演ではプラスの影響力をもつ人がどのようなコミュニケーションを心がけているのかについてお伝えします。
学生さん向け講演
オーダーメイド講演
研修テーマ
新人研修
接客マナー研修
チームリーダー研修
オーダーメイド研修
シニアをファン化する3つの力
プラスの影響力の身につけ方
書籍
『「気がきく人」が大事にしている、ちょっとしたこと誰でもできるけど9割の人がしていない7つのルール』（Clover出版 2022年）
『礼節を磨くとなぜ人が集まるのか』（青春出版社 2020年）
『接客1年生』（ダイヤモンド社 2018年）
『接客の一流、二流、三流』（明日香出版社 2016年）
『ザ・チームワーク〜良質なチームワークを築く24の方法』（アルファポリス 2017年）
『人生を決める「ありがとう」と「すみません」の使い分け』（アルファポリス 2016年）
雑誌寄稿実績
『飲食店経営』連載 2021 年 6 月号〜2021 年 12 月号
『製菓製パン』連載 2020 年 5 月号〜2021 年 3 月号
『ファッション販売』2019 年 4 月号・8 月号
YouTubeチャンネル
接客マナー・七條チャンネル
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