小野山　純子　おのやま　じゅんこ

想定する受講者：
・労働組合　組合役員の方々（職場委員、分会長、職場代表・・・など代議員の皆さん）
・企業　リーダー、管理職の皆さん

提供する価値・受講者へ伝えたい事：
話しやすいリーダーになるために、限られた時間で相手の心を開き、本音を話してもらえるようになるコツが学べます。
成果を上げている組織の共通点は、心理的安全性が高いという点です。
リーダー職の皆さんは、誰にとっても何でも話しやすい存在になれているでしょうか。
この講演では、心理カウンセラーが初対面の人と接する際に実践している7つの心理テクニックを実践練習します。
傾聴ができるようになると、相手の本音だけでなく、やる気も引き出せるようになります。安心して本音が話せるリーダーは信頼され、求心力も高まり、引いては組織が活性化するという良い循環が生まれるのです。ぜひ、組合役員の方の『傾聴力』を向上させてください。
『聴き上手』になって『安心感』の表現力を向上させ、組合員の方々との信頼関係を築きながら、徹底した情報共有やチームワーク作りなどにお役立てください。

講演概要：
①職場の『心理的安全性』チェック
・心理的安全性を測るバーバード大学博士からの質問
・心理的安全性が低い職場の傾向
・これからのリーダーに必要な『安心感』
②『話しやすさ』の表現力向上トレーニング
・周囲の人に話すタイミングを知らせる『こめかみ笑顔』
・心の方向性を示すアイコンタクトなど４つの基本態度
・自分だけが気づいてない⁉部下後輩が見ているポイント
③情報共有・チームワークを強化する傾聴テクニック
・心理カウンセラーの７つの聴くテクニック
・人材育成・組織活性化に『傾聴』が欠かせない理由
・人の話が聞けない要因

想定する受講者：
・部下や後輩にうまく伝わらず、苦労している組合役員の方
・人前で話すことに苦手意識を持っている組合役員の方
・堂々と話し、信頼感を向上させたい組合役員の方

提供する価値・受講者へ伝えたい事：
この講座では、プレゼンテーション・アサーティブのスキルをお伝えします。
執行部からの伝達事項、各職場の吸い上げなど、人前に立つことが多い組合役員の皆さん。
分かりやすく話し、聞き手を惹きつけるコツだけでなく、角を立てずに率直に真意を伝える方法を体得してください。
自分の気持ちも、相手の立場も大切にする伝え方で、言いたいことを誤解なく伝えられるようになれば、ストレスの低減、生産性の向上などにつながります。
主な内容は、「話の要点が際立つメリハリのつけ方」「分かりやすい話しの組み立て方」そして「自他尊重の伝え方」です。
組合役員の方の「伝える力」を強化し、「信頼感」の表現力を向上させ、組合員の方々との徹底した情報共有やチームワーク作りなどにもお役立てください。

講演概要：
①要点が際立つメリハリのつけ方
・滑舌を鍛える方法
・要点が際立つプロミネンス法＝メリハリのつけ方
・緊張したときに意識する3つのこと
②分かりやすく伝える基本型
・PREP法の活用
・結論を明確に見出すコツ
・信頼度が高まる『文末表現』
③自他尊重の伝え方
・協力を得やすい頼み方（要求の仕方）＝アサーティブネス
・相手を責めている印象を与えないコツ
・自分が本当に伝えたいことに気づける視点

想定する受講者：
・家庭での会話を増やし、家族と仲良く過ごしていきたいと思っている退職前層の組合員の方
・温かい人間関係に恵まれ、人生をより充実させたいと思っている退職前層の組合員の方

提供する価値・受講者へ伝えたい事：
相手と心を開いて話せ、「安らぎ」と「ヤル気」で満ちるコミュニケーション術が学べます。
主な内容は、安心感・信頼感を表現する言動や、相手の心を開く「聴く」心理テクニックです。
会社人生は終わっても、夫婦人生はまだまだ続きます。是非「聴き上手」になり、「安心感・信頼感」の表現力を向上させてください。
夫婦間で心を開いて本音で話し合える喜び、心が通い合う喜びに溢れる生活を送りませんか？

講演概要：
①明るい家庭作りに欠かせない「安心感」の表現力向上トレーニング
・確実に相手の心を開く最強の「こめかみ笑顔」
・若々しさ・健康にも直結する「姿勢」
・心の方向が伝わる「アイコンタクト」
②家族の絆を深める傾聴テクニック
・心理カウンセラーの7つの聴くテクニック
・人の話が聞けない要因
・共感がもたらす心のエネルギーチャージ効果
③より円満になるちょっとした一言
・認める言葉の効果
・心に響くお礼・褒め方のコツ
・前向きな言葉選び＝陽転反応

想定する受講者：
・初対面の方や上司先輩とどのように話してよいかわからない若手組合員、若手社員の方々
・社会人として信頼されるコツを身につけたい若手組合員、若手社員の方々

提供する価値・受講者へ伝えたい事：
このコンテンツでは、限られた時間で信頼関係を築き、上司先輩から好感を持ってもらえるコツが学べます。
主な内容は、好印象を与え信頼関係を築く態度や、初対面の人とも話を弾ませることができる傾聴テクニック、説明上手になれるコツです。私がしていたアナウンサーの仕事は、初対面の人や年齢差がある人にも心を開いてもらい、確実に話を弾ませる必要がありました。
試行錯誤して体得したこれらのコツは、その後、カウンセラーの資格を取得するため心理学を学んだ際、理にかなった技術だったと改めて腑に落ちました。
この講座を受けて、若手組合員の方が既に持っている能力を、もっと表現する具体的な方法をつかんでください。「信頼感」の表現力を向上させ、お客様や上司、先輩と温かい人間関係を築きながら、接客力アップや明るく働きやすい職場作りなどにもお役立てください。

講演概要：
①初対面の人からも信頼される4つの基本態度
・「承認欲求」を満たす最強の「こめかみ笑顔」
・意気込みが伝わるやる気のスイッチON姿勢
・黙っていても一目置かれる立ち振る舞い
②.初対面でも話が弾む「自分のファンを作る」話の聴き方
・目上の方と「何を話したら良いか分からない」はチャンス？！
・上司や先輩との距離が縮まる心理学を応用した傾聴テクニック
・「話しやすい」と相手が喜ぶあいづちのコツ
③説明上手になれるコツ
・緊張したときに意識する3つのこと
・話の要点を際立たせるメリハリのつけ方
・簡潔でわかりやすい話を組み立て方

想定する受講者：
・初対面の方にも確実に信頼されたい女性組合員、女性従業員、女性社員の方々
・もっと印象力をUPして接客力をUPしたい女性組合員、女性従業員、女性社員の方々
・職場の仲間と明るく働きやすい雰囲気作りをしたい女性組合員、女性従業員、女性社員の方々

提供する価値・受講者へ伝えたい事：
「人の心を開くコツ」を伝え、上司や先輩後輩、お客様から信頼される力＝「信頼力」を高めましょう。
学べるのは、好感度や人間関係をより良くするための印象力・傾聴力の具体的な実践方法です。
職場の雰囲気を低下させるような人間関係のこじれを防ぎ、信頼関係を築きながら効率よく仕事を進めるためのコミュニケーションのコツを習得してください。

講演概要：
①初対面の人からも信頼される4つの基本態度
・「承認欲求」を満たす最強の「こめかみ笑顔」
・意気込みが伝わるやる気のスイッチON姿勢
・黙っていても一目置かれる立ち振る舞い
②自分が放っている印象確認
・あなたの無表情が放つ印象分析
・シャープ顔・ソフト顔診断
・出したい印象に合わせたメイクのコツ
③初対面の人とも話が弾む傾聴テクニック
・目上の方と「何を話したら良いか分からない」はチャンス？！
・上司や先輩との距離が縮まる心理テクニック（ペアワーク）
・「話しやすい」と信頼されるあいづちのコツ

想定する受講者：
・建設・医療・介護業界などに従事していて、人前で話すことに苦手意識を持っている方々
・外国人スタッフと働く機会が増えてきた方

提供する価値・受講者へ伝えたい事：
安全安心の職場作りに向けて、誰もが率直に話せる雰囲気作りや、外国人スタッフにも伝わる『やさしい日本語』が学べます。何か問題が発生した際、早期解決には、普段の人間関係と誤解のないコミュニケーションが鍵を握ります。
異文化間の理解に必要な心の柔軟性を高めるための視点も紹介しますので、チームワークを強め、個々の成長と組織の活性化などにお役立てください。

講演概要：
①外国人スタッフにも伝わる「やさしい日本語」
・「はさみ」の法則
・わかりやすさを増す鉄則
・外国人が困る日本語
②「やさしい日本語」への言い換え練習
・職場に溢れる言葉を「やさしい日本語」変換
・職場の専門用語の扱い方
・書類・掲示物などを伝わるように書くコツ
③困ったときの対処法
・日本語教師が活用している便利な無料コンテンツ
・異文化コミュニケーションに必要なマインド
・異文化コミュニケーションを阻害する要因