長谷 香代子　はせ かよこ　プロフィール

長谷香代子（はせかよこ）氏プロフィール

略歴

企業研修講師。顧客対応および人材育成の専門家。講師歴22年。これまでに延べ1万3千人以上の指導に携わる。
相手のニーズや本音を的確に捉え、共感を軸としたコミュニケーション指導を得意としている。

1973年名古屋市生まれ。実家は鉄工所を営んでおり、幼い頃から職人たちに囲まれて育つ。
工場では指のけがなどの事故を目にすることもあり、「危ない」と一言声を掛ければ防げたのではないかと思う場面を何度も経験。その体験から、一言の声掛けができないのは、コミュニケーションが取れていない職場環境に問題があるのではないかと考えるようになる。「職人さんはみんないい人なのに、なぜ衝突してしまうのか。」その疑問から、人の心理や伝え方を学び、産業カウンセラーの資格を取得。

コールセンター業界に勤務。顔の見えない電話応対という環境の中で22年間働き、通算108万人の顧客と対話する中で、信頼関係の築き方や伝え方の本質を実践的に学ぶ。
その後、コールセンタースタッフ派遣業界最大手企業にて社内外の研修トレーナーとして新人教育やコミュニケーション研修を担当。25業界29社の人材育成に携わる。

現在は企業研修講師として活動し、解体業や製造業などの現場系企業でも研修を実施。
職人の気質や現場の空気感を理解したうえで、声掛けによる安全文化づくり、ハラスメントを防ぐコミュニケーション、信頼関係を生む職場づくりなどをテーマに研修を行っている。現場ですぐに使える実践型の研修に定評がある。

講演テーマ

実績

＜指導実績＞
NTT西日本 / NTTソルコ / マイナビ / 東京エレクトロン / 東急リバブル / 富士通 / ノベルズ / アキュラホーム / 日本調剤薬局 / ピジョン / 大東建託 / アトコ(愛知トヨタグル ープ) / 愛知道路コンセッション(道路公団) / ひまわりネットワーク / キャッチネットワーク / ショーハツ / アートフリーク / 名工銘鈑 / デューアソシエ / 日本総険トラストテクノロジー / 環境省 / 東海財務局 / 愛知県市町村振興協会 / 愛知県東浦町 / 東白川村交通安全協会 / 中部産業連盟 / 三重中央農業協同組合 / 安八商工会議所 / 東白川村交通安全協会 / 奈良県立五条高等学校 / 愛知高等学校 / なごや環境大学 / 名古屋経済大学 他多数(敬称略)