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【サービス・小売特集】顧客の笑顔を引き出す！業界別おすすめ講師9選

サービス・小売業界では、単なる商品の提供だけでなく、より価値のある時間やサービスの提供が求められます。

お客様一人ひとりに合わせた細やかな接客やサービスが必要な現代において、どのようなスキルや知識があるとよいのでしょうか？また、時代とともに変わるトレンドや情勢について、最新情報をキャッチすることも欠かせません。

顧客の笑顔を引き出すためのヒントを得るなら、専門的かつ最新の情報を持っている外部講師に講演会を依頼するのがおすすめです。この特集では、サービス・小売業界におすすめの講師9選をご紹介します。

さまざまな分野で販売促進やマーケティングの知見を得てきた個性豊かな講師たちから、令和を生き残るマーケティングの術を学びませんか？興味を持たれた講師がいらっしゃいましたら、お気軽に講演サーチの無料相談をご利用ください。
講演テーマや講師選びから、講演内容の詳細や料金プランなど、経験豊富なスタッフが丁寧にお答えします。

【サービス・小売業界】おすすめ講師9選！

今回ご紹介する講師は9名。マーケティングや販促活動には、人材育成や広告、コミュニケーション、営業力など、さまざまな要素が関係します。

例えば、従業員の営業力を強化しなければ営業活動が実を結びません。社内のコミュニケーションが円滑でないと対応の遅さから失注する可能性もあります。さらに、従業員が心身ともに健康でなければ営業活動に集中できないため、メンタルヘルスも重要な課題です。

ここでは、さまざまな要素のなかから特に販促活動に直結する「マーケティングの専門家」をご紹介します。
それぞれの講師が異なる視点とスキルを持っているからこそ、自社に合う講師を見つけられるはずです。

なお、ホームページには掲載していない非公開講師もおりますので、講演会や研修会の開催を検討中の方はぜひお気軽にご相談ください。

愛されるブランドを作る力

越川昌洋（こしかわまさひろ）

元株式会社オリエンタルランド人事部パーク教育マネージャー。さまざまな企業で人材活用最大化に貢献。
2023年よりワンダーイマジニアシニアコンサルタントとして、マネジメント経験、CS経験値を活かし、活動している。

講演テーマ:「顧客に愛されるBALMUDAブランドとその製品～BALMUDA the Toaster大ヒットからあの大ヒット〇〇商品までを語ります～」

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「製造業なら弓削」！

弓削徹（ゆげとおる）

製造業のマーケティングコンサルタントとして、SONY､サントリー､パナソニックなどの販促活動に関わり、「製造業なら弓削」との評価を得る。
商工会議所などで650回のセミナーに登壇、TBSラジオ、FM J-WAVEなどの情報番組にコメンテイター出演。

講演テーマ:「即買いされる技術　刺さるウリの見つけ方伝え方」
「ものづくり企業のカオづくり経営」

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笑いがつくる人間関係が最強の武器になる

殿村政明（とのむらまさあき）

19歳でオール阪神巨人に弟子入り。その後、笑いを極めるべく吉本総合芸能学院「NSC11期生」に入学した経験を持つ。コンビ解散後、ハウスメーカーの営業マンになり、笑いを交えたトークを武器に全社で営業トップに上り詰める。
10年かけて「笑い」と「コミュニケーション」のメカニズムを研究し、『笑伝塾』を開校。心理学と笑いを盛り込んだ研修スタイルは人間関係作りに効果があると、企業、自治体、教育機関など様々な業種からの依頼を受ける。

講演テーマ:「好感度No1！愛されるビジネスマンになるには笑いのスキルを学びなさい」
「芸人の舞台裏から学ぶ笑いのコミュニケーション~ユーモアは最強の武器になる~」

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トヨタで育んだブランド戦略

高田敦史（たかだあつし）

トヨタ自動車株式会社入社後、宣伝部の全領域を経験。2016年 A.T. Marketing Solutionを設立。
マーケティング戦略の企画からブランディング、コミュニケーションの実施施策についてのコンサルティング業務、講演活動等を行う。経済産業省　産地ブランディング活動（Local Creators’ Market）プロデューサーなども務める。

講演テーマ:「マーケティングの実践的活用」
「トヨタで学んだカイゼン文化と変革マインド」

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「すべての職場を笑顔に」を目指す組織活性化のプロ

前川由希子（まえかわゆきこ）

心理学・行動科学・脳科学をベースとしながら、体感型ワークを通して参加者の自律を促す人財育成法は「効果が持続する」「ワクワク感が止まらない」「即実践に活かしやすい」と多くの好評を得る。人の心をグッと掴む「コミュニケーション研修」を通して営業力アップを図ることができる。

講演テーマ:「「あなたがいい」「あなたなら」と選ばれるJA職員になる！〜心をグッと掴むコミュニケーションと営業マインド〜」
「相手の心をグッと掴むコミュニケーション術」

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魅力を高め営業力を上げる心理学

晴香葉子（はるかようこ）

心理学・コミュニケーション学を専門とする。ビジネス経験を積みながら、応用心理学、心理カウンセリング、などの手法を学び、カウンセリングスクール講師を経て独立起業。
講演実績は1000件を超え、著作・寄稿は30冊を超えて海外でも4冊出版。

講演テーマ:「営業力アップ～相手の心を掴むための心理学～」
「 ～ビジネスシーンの対人魅力をアップする～世界のビジネス心理学」

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営業を極めた専門家による実践的な学び

小森康充（こもりやすみつ）

実力主義の外資系企業で20年間の営業キャリア、人材育成キャリアを積み、2009年に営業力強化コンサルタントとして独立。P&G時代においては、常にトップクラスの営業成績を上げ続け、当時P&Gトレーナーの世界トップであったボブ・ヘイドンよりコミュニケーションスキルとマネジメントスキルを直接学び、営業トレーナーとしても社内や得意先の人材育成に貢献。

講演テーマ:「「トップセールスの段取り仕事術」研修」
「 「スベらない商談力」研修」

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Disney&USJの2大テーマパークの人材育成とは？

今井千尋（いまいちひろ）

ディズニーユニバーシティリーダーとして数千名の導入研修のトレーナーとして研修を実施するなど、ディズニーリゾート設立時の導入研修を担当。その後、合同会社ユー・エス・ジェイへ転職し、各部門及び全社的な人財育成を行ってきた。ユー・エス・ジェイのV字回復期にて人財育成の側面から支えてきた。独自性のあるスタイルには、リピート企業が跡をたたない。

講演テーマ:「仲間やお客様に信頼され、愛され、選ばれ続けるファンづくりの秘訣大公開！ホスピタリティ接客術」
「お客様の心を掴みリピートを呼ぶ生涯顧客育成術！“CS育成のプロ”が伝える「顧客感動」を引き出す営業術」

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