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顧客の心を鷲づかみにする営業交渉術 〜LAに求められる営業マインドと技術〜
宮脇春男 みやわきはるお
FUN Attend(ファンアテンド) 代表/U字回復アドバイザー/浪速のチームビルディング請負人
■想定する対象者
・新規顧客の獲得に苦悩されている方
・効率よく顧客との関係性を強化したい方
・一生懸命に頑張っているのに成果が上がらない方
■提供する価値・伝えたい事
▷チャレンジしてみようというマインドになる
▷顧客との関係性を見直すことができる
▷LAの仕事に自信と誇りをもてるようになる
■内容
(1)信頼関係がなければ何も始まらない
▶ 遠くの親戚より近くの他人 相談される人材を目指そう
▶ 人間関係は「広く」「深く」していくもの
(2)未来に繋がる営業技術
▶ 御用聞き営業からの脱却
▶ 顧客を「育てる」意識と「POC」営業
(3)「あなたから買いたい」と思ってもらえる自分になるポイント
▶ 押さえておきたい3つのポイント
▶ はじめから「完璧にできる」ひとはいない できるようになる方法
(4)まとめ
お客様の声
・自分の周りにはいいお客様がいるんだなぁと改めて気づきました。ひとり一人を大切にしていこうという気持ちになりました。
・3つのポイントの話を聴いて、シンプルに頭の中に地図を描くことで整理ができました。組合員への関わり方だけでなく、自分の業務の課題解決にも活かせそうです。
・今までの体質から脱却しなければと思いながらも業務に流されていましたが、立ち止まって振り返り頑張ってみようという意欲が湧いてきました。
・3つのポイントの話を聴いて、シンプルに頭の中に地図を描くことで整理ができました。組合員への関わり方だけでなく、自分の業務の課題解決にも活かせそうです。
・今までの体質から脱却しなければと思いながらも業務に流されていましたが、立ち止まって振り返り頑張ってみようという意欲が湧いてきました。
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