Z世代のマネジメント方法やコツは？難しい理由や具体的な手法を解説
Z世代（1996年〜2012年生まれ）が職場の主役となる時代が本格的に到来しています。デジタルネイティブとして育ち、ワークライフバランスや自己成長、多様性を重視するZ世代の価値観は、上の世代のマネジメント経験がそのまま通用しないことも多く、「言うことを聞かない」「何を考えているかわからない」と頭を抱えるマネージャーも少なくありません。
しかし、Z世代が難しいのではなく、アプローチを変えることで、彼らは意欲的に、そして組織に大きな価値をもたらす人材として活躍します。
本記事では、Z世代の意味・由来から代表的な特徴、マネジメントが難しいとされる理由を整理したうえで、心理的安全性の確保・内発的動機づけ・個性に応じた育成など、現場ですぐに活用できる具体的な手法とコツを解説します。Z世代の特性を深く理解し、彼らの強みを引き出すマネジメントへのヒントが見つかるでしょう。
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Z世代のマネジメント方法やコツ！難しい理由や具体的な手法を解説
目次
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Z世代とは？意味と由来
まずはZ世代の意味と由来についてご紹介します。
Z世代の意味
Z世代とは、1990年代半ばから2010年代初頭までに生まれた世代を指す言葉です。一般的には1996年から2012年に生まれた世代を指しますが、厳密には決められていません。
この言葉は日本だけでなく世界的に使われており、英語では「Generation Z(Gen Z)」などと呼ばれています。
Z世代は今後の日本を担っていく人材です。社会で活躍してもらうためにも、企業は彼らの特徴や生き方を理解し、上手にマネジメントしていく必要があります。
Z世代の由来
1965年から1970年代に生まれた人々をX世代と呼んだことからはじまりました。X世代の語源は写真家のロバート・キャパのフォトエッセイ「Generation X」です。その後、ダグラス・クープランドが小説「ジェネレーションX – 加速された文化のための物語たち」を発表し、この言葉が広がりました。
その後、Xの次の世代として、1980年代初頭から1990年代半ばまでに生まれた世代を「Y世代」と呼びました。前の世代からX世代、Y世代と続き、その次の世代である1990年代なかばから2010年代生まれがZ世代と名付けられたのです。
アルファベット順で名付けられており、Z世代の次の世代は「α（アルファ）世代」と名付けられています。Z世代は海外から日本に伝わってきた言葉で、現在では日本でも広く使われています。
Z世代の特徴
次はZ世代の特徴として代表的なものをご紹介します。
デジタルネイティブ
Z世代の大きな特徴として、デジタルネイティブである点が挙げられます。デジタルネイティブとは、生まれたときからインターネットやスマートフォン、SNSなどのデジタル環境を駆使して生きてきた世代のことです。
Z世代はまさにデジタルネイティブであり、デジタルツールへの理解度が高く、使いこなすのも得意です。具体的には、デジタル機器の扱いを覚えるのが早い、SNSなどでの情報発信に長けているなどの特徴を持っています。
競争意識が低い
Z世代は競争意識が低いといわれることが多い世代です。これには少子高齢化による人口減少で就職や受験の競争率が低くなったことや、個性を重視する時代の流れが関係しているとされています。
BIGLOBE（ビッグローブ株式会社）が2022年に行った「Z世代の意識調査」によると、調査対象のZ世代の内、71%が「人と競争するのは苦手」と答えました。
Z世代は他者との優劣を付けずフラットな関係の構築を好みます。そのため、できるだけ風通しのよく公平な待遇の会社を選ぶ傾向にあるのです。
安定志向・現実的な考え方をもつ
Z世代は上の世代と比較して、安定志向かつ現実的な考え方を持っています。
Z世代は経済の不況や災害、感染症の流行などの社会不安を目の当たりにして生きてきたため、生活の安定を求めます。そのため、リスクや挑戦などを避け、なるべく安定して働ける職種を選ぶ傾向にあるのです。
たとえば、この傾向は最近のZ世代に関する調査にも現れています。ヒューマンホールディングス株式会社は、2025年に実施した「Z世代の仕事観と自分らしさに関する調査2025」を行いました。
このアンケートの中で「働く目的」に対する回答の1位が「経済的な安定を得るため」、2位が「安定した人生を送るため」、3位が「ワークライフバランスを大切にするため」でした。このことからも、Z世代は安定した生活を重視することがわかります。
多様性・個性を重視する
Z世代は多様性や個性を大切にする世代です。生まれたときからインターネットがあり、さまざまな個性をもつ人や情報を見ているため、多様な価値観への理解度が高い傾向にあります。
たとえば、人種や性別、ジェンダー、LGBTQ+などの多様性や個性を尊重することを重視します。企業に対してはDE&I（ダイバーシティ・エクイティ＆インクルージョン）などへの取り組みを評価する傾向が強いです。
社会的に多様性や個性を尊重する取り組みが浸透している現代において、Z世代は時代に合った価値観を持った世代です。
効率性を重視する
Z世代は効率性を重視して行動する世代とされています。なぜなら、幼い頃からスマートフォンなどのデジタルツールを駆使したマルチタスクに慣れているためです。
日本では近年「タイパ（タイムパフォーマンス）」という言葉が使われていますが、Z世代はまさにこのタイパへの意識が高い世代です。なるべく有意義な時間を過ごしたい欲求から、効率性を重視しています。
仕事だけに限らず、プライベートでも同様です。たとえば、動画を倍速視聴したり、音楽を聞きながら他のことをしたりなどの行動を好む傾向にあります。Z世代は仕事でもプライベートでも効率性を重視して行動する特徴があり、マルチタスク業務が得意な方が多いです。
会社よりも自分の成長を重視する
Z世代は会社の成長よりも、自分の成長のために働く傾向が強いとされています。Z世代は終身雇用の無い時代を生きているため、自分で未来を切り開いていくキャリア開発の意識が強いと考えられます。
株式会社SHIBUYAエンタテイメントは、2024年に「Z世代のキャリア観に関する意識調査」を行いました。この調査では大学4年生と3年生を対象にし、就活で自分の考えに当てはまるものを聞いたところ、「自分の市場価値をあげたい」が75.1%、「自分のペースで成長したい」が80.1%でした。
このデータから、Z世代は他者との競争意識は低いですが、多くの人が自分の成長には敏感だとわかります。また、Z世代は一つの企業で働くことにこだわらずに自分が成長できるなら転職したいと考える方も多いです。
会社への帰属意識によって仕事をするのではなく、自分の成長を重視して考える「個」の意識が強い世代といえます。
ワークライフバランスを重視する
Z世代はワークライフバランスを重視した働き方を志す傾向にあります。仕事だけでなくプライベートも充実させて、自分の人生をより楽しみたいと考えているためです。
とくに仕事とプライベートを分ける意識が強く、仕事後の会社の飲み会や、残業などもあまりしたくないと考える傾向にあります。Z世代は自分らしさを重視し、仕事だけでなくプライベートも充実させたいと考えているのです。
企業も仕事優先を強制するのではなく、プライベートに配慮した社内規則や職場環境を整備する必要があります。
社会貢献への意識が高い
Z世代は社会貢献への意識が高い世代です。インターネットやSNSなどの影響により、社会問題に関心が強いため、人や社会に貢献できる仕事や業務を好みます。
企業に対しても、社会課題やSDGs、サステナビリティ、DE＆Iなどに取り組んでいるかどうかを重視します。自分が働く上でも、企業理念へ共感できるかどうかを考え、仕事や就職先を選ぶ傾向が強いです。
企業としてZ世代に受け入れられるためには、利益だけを追求するのではなく、社会問題の解決にも力を入れましょう。
Z世代マネジメントが難しい理由
次はZ世代のマネジメントが難しいとされる理由について解説します。
上司の指示に従わないと感じる
Z世代のマネジメントが難しいとされる理由の一つとして、上司からの指示に従わないと感じる点が挙げられます。これにはZ世代が納得感を重視して上の世代からの指示を聞いていることが大きく関係しています。
上の世代は「上司に従うのは当たり前」と考える方が多いですが、Z世代は意味を理解して納得しないと動けない傾向にあります。そのため、上の世代は「言うことを聞かない」と思ってしまいがちです。
しかし、実際には業務の必要性や意味を理解して納得できれば、Z世代も指示を受け入れます。
Z世代は指示だけでなく自分の中で納得できる理由を必要としているため、指示と理由を合わせて伝えましょう。
働く目的が異なる
Z世代は上の世代と働く目的が違う点も、マネジメントの難しさが感じられる点です。上の世代は仕事優先ですが、Z世代は働くこと自体を目的化せず、ワークライフバランスや生活の安定を重視します。
たとえば、長時間労働やブラック企業に対する拒否感が強く、労働だけで人生を終えたくない、人生を謳歌したいと考える傾向が強いです。
Z世代が労働だけを優先して生きているわけではないと理解し、働き方の多様性や自身の価値観とのギャップを認めることが重要です。
成長機会の認識に差がある
Z世代と上の世代では、成長機会に対する認識が異なる点もマネジメントを難しくしている理由です。なぜなら、上の世代は仕事の忍耐は美徳と考えていますが、Z世代はタイパ（タイムパフォーマンス）を重視して効率的に成長を目指すためです。
職人のように先輩のやり方を見て学ぶ、辛くても耐え忍ぶなどのやり方を、彼らは効率的でないと考えます。
Z世代に配慮し、優しくゆっくりとしたペースの教育を行うのも逆効果です。彼らは効率的な成長を目指しているため、成長が感じられないと不安を感じるからです。
成長を実感できる環境を用意すれば、Z世代は意欲的に仕事に取り組んでくれるでしょう。
コミュニケーションの取り方が異なる
Z世代はコミュニケーションの取り方も他の世代と異なるため、マネジメントが難しく感じられます。
上の世代は部署の飲み会や仕事後の上司との飲みで、信頼関係を構築してきました。しかし、Z世代は仕事とプライベートを分けて考えるのが主流のため、職場の人と距離が近すぎることを苦手とする人が多くいます。
勤務時間外にコミュニケーションを行って公私関係なく信頼関係を構築する以前までのやり方は、Z世代には通用しにくいため注意しましょう。あくまで仕事上の付き合いであることを念頭に置き、線引をはっきりさせれば、彼らに信頼される存在になれるでしょう。
Z世代のマネジメント成功のコツ
次はZ世代をマネジメントする際に、成功させるための具体的なコツをご紹介します。
自己決定感を尊重する
Z世代は自己決定感を重視するため、会社では彼らが主体的に目標を選択できるように促すマネジメントを心がけましょう。彼らは内発的動機を重視して行動するため、上司からの指示で勝手に目標を定められると仕事への意欲が低下してしまいます。
たとえば、Z世代が仕事の目標設定をする際、上司が事前に多様な選択肢を用意してあげると自分の考えが反映しやすくなります。
Z世代は目標を自分で決めることを重視するため、それを理解して寄り添うとマネジメントが成功しやすいでしょう。
具体的なフィードバックを行う
Z世代にはフィードバック内容をできるだけ具体的に伝えるとよいでしょう。Z世代は曖昧なフィードバックだと正解が分からず、次回以降にどう行動すべきかなやんでしまうためです。
Z世代は幼いときからインターネットを駆使し、行動する際は何が具体的な正解かを都度調べて決定を下してきました。そのため、業務においても明確でわかりやすい答えを求める傾向があるのです。
悪かったところだけでなく良かったところを一緒に伝えると、改善すべき点がより明確になって業務意欲も保たれます。Z世代はわからないことや曖昧なことに不安を覚えるため、具体的でわかりやすいフィードバックを心がけましょう。
承認を重視する
Z世代に対しては承認を重視した伝え方を心がけるとよいでしょう。彼らは承認欲求が強い特徴があり、褒められることがモチベーションになるためです。仕事の成果に対する評価・フィードバックでは、悪い点だけでなくよい点を伝えましょう。
仕事のプロセスや努力を認めて、行動自体を承認することも心がけましょう。同時に、挨拶などの日常的なコミュニケーションで、彼らに安心感を与えることも大切です。
Z世代は自分の存在や行動を認めてもらえると、組織への帰属意識も高まっていきます。彼らに感情的に寄り添い、仕事のプロセスや成果を承認すれば次の仕事にも意欲的に取り組んでくれるでしょう。
心理的安全性を意識する
Z世代の心理的安全性を確保することを意識すると、マネジメントが成功しやすいでしょう。
心理的安全性とは、自分の意見や考えなどを安心して発言できたり、行動を責められたりしない状態が形成された状態を意味します。
Z世代は他者からの評価を気にするため、自分が失敗することへの強い恐怖を持っています。そのため、自分が失敗しても責められない環境を構築できれば、彼らの主体性が育まれ、より意欲的に仕事に取り組めます。
心理的安全性を形成するために、Z世代の言葉に耳を傾けたり質問したりして、彼らが意見を発言しやすい環境を作りましょう。また、失敗したときには責めるのではなく、その行動で学んだことやできたことを一緒に確認し、今後の改善策を考えます。
心理的安全性を意識し、Z世代が主体的に行動できるように促せば、マネジメントはより効果的なものとなるでしょう。
Z世代向けのマネジメント方法
次はZ世代をマネジメントする際に使える具体的な手法を解説します。
組織にZ世代の考え方を取り入れる
会社組織にZ世代の考え方を取り入れ、彼らへの理解を促進することは、Z世代向けマネジメントを進める上でおすすめの方法の一つです。どう教育していくかを考えるには、Z世代の視点に立ち、彼らが何を求めているかを理解することが非常に重要だからです。
これは「パースペクティブ・テイキング（Perspective Taking）」と呼ばれる手法で、日本語では「視点獲得」などと訳されます。自分の視点で物事を考えるのではなく、Z世代の視点で考えれば彼らの感情や考え方が理解できます。
Z世代への分からなさを解決できれば、彼らとのコミュニケーション方法や向き合い方も明確になるでしょう。Z世代に対する偏見や思い込みを捨て、まず彼らに寄り添うことからはじめましょう。
上の世代のアンラーニングを行う
上の世代のアンラーニング（unlearning）を行うのも、Z世代向けのマネジメント方法としておすすめです。
アンラーニングとは、過去に学習した価値観や知識、スキルなどを手放して、新しいものを取り入れることを意味します。
Z世代は新しい価値観・特徴を持っており、上の世代の過去の経験やスキルの蓄積だけでは、彼らに適切な教育を行えません。アンラーニングでは、まず自分の思考や行動を振り返り、時代遅れになったものを取捨選択した上で新たな考え方を吸収します。
アンラーニングは客観的視点が必要なため、自分たちだけで行うことは難しいでしょう。専門家の手を借りて行うと、より効果的に行えます。
たとえば、講演・セミナーなどを自社の従業員向けに開催し、アンラーニングを実践する場を提供するのもよいでしょう。講演サーチでは、目的に合った講師の選定・派遣などのサービスを提供しております。無料相談も受け付けておりますので、ぜひご検討ください。
デジタルツールを活用する
Z世代はデジタルツールへの理解度が高いため、上手に活用するのもよいマネジメント方法の一つです。Z世代はSNSやチャットなどでのコミュニケーションに慣れており、直接話すよりもツール上での会話が気楽に感じるためです。
たとえば、SlackやTeamsなどのツールを導入し、チャットやタスク、スケジュールなどを管理するとよいでしょう。
企業としてDXを推進すれば、Z世代とのコミュニケーションも円滑に行える職場になるでしょう。
個性に合わせて育成を行う
Z世代に対するマネジメントでは、一人ひとりの個性に合わせた人材育成を行うと効果的です。
Z世代は多様性や個性を重視して育ってきたため、画一的な教育・指導だと自分を理解されていないと感じます。そのため、彼らの個性を理解したマネジメントが必要です。
まずは仕事に関して「どう行動したいのか」「何をしたいのか」を直接ヒアリングしてみましょう。一人ひとりの能力やそれぞれのやり方に合わせた指導を行うと、Z世代は自分を理解してくれていると感じて安心できます。
Z世代に対しては個性を無くすのではなく、個性を活かす方向でのマネジメントを行うとさらに能力を発揮してくれるでしょう。
内発的動機づけを意識する
Z世代には内発的動機づけを意識したマネジメントを行いましょう。内発的動機とは、自分の内側にある興味・好奇心、喜びなどから生じる動機のことです。
Z世代は自分が行う仕事に対して内発的動機を重視するため、マネジメントでは仕事を行う理由や目的を伝えることが重要です。Z世代は自分がその行動を行う意味があると思えると意欲的に動けます。
たとえば、「なぜその仕事を行うのか」「なぜ自分が行う必要があるのか」などを具体的に伝えると納得して仕事が行えます。仕事に対する内発的動機づけを行えるようサポートしていくと、Z世代の主体性を育んでいけるでしょう。
Z世代のマネジメントが重要な理由
Z世代のマネジメントはなぜ必要なのでしょうか。企業にとって、マネジメントすべき理由をご紹介します。
DXが促進される
Z世代へのマネジメントを行えば、DX（デジタルトランスフォーメーション）が促進されます。Z世代はデジタルネイティブであり、デジタルツールの扱いに長けているためです。
DXとは、企業や組織がAIやIoTなどのデジタル技術を活用し、業務や組織文化などを変革することで、競争社会での生き残りを目指すことを意味します。
高度情報社会の現代において、企業が製品やサービスを提供していくためにDXの重要性は、今後さらに増していきます。そのため、デジタルツールへの理解度が高いZ世代にマネジメントを行い活躍してもらう必要があるのです。
Z世代に適切なマネジメントを行って成長を促せば、それが企業の成長にもつながっていくため、積極的に取り組みましょう。
組織の活性化につながる
マネジメントによってZ世代の人材を育成すれば、組織の活性化が期待できます。Z世代の考え方や価値観を会社に取り入れることで、企業が新しいアイデアや革新的な製品・サービスを生み出しやすくなるためです。
社内でZ世代をプロジェクトチームに積極的に採用したり、Z世代が発言しやすい場所や機会を与えたりすると活性化しやすいでしょう。
彼らの多様性や個性を活かして、より成長できるマネジメントを行えれば、企業にも初往来的に大きな利益がもたらされるでしょう。
企業のブランド力が向上する
Z世代へのマネジメントを行えば、社内でZ世代への理解が深まり、Z世代に向けた会社のブランド力が向上します。Z世代の考え方や価値観を企業活動に取り入れることで、Z世代向けの製品・サービスを考えやすくなるためです。
たとえば、Z世代の人材に自社ホームページやSNSなどでの情報発信を行ってもらえれば、自社の企業理念や働き方をZ世代にアピールできます。また、Z世代に向けて、企業が行っている社会貢献や自社の社会問題への取り組みを伝えれば、高感度アップも期待できます。
自社がZ世代に広く認知されると新たな顧客層を開拓できるため、将来的な収益獲得にもつながるでしょう。
まとめ
今回はZ世代の意味や特徴、マネジメントの具体的な方法や成功させるためのコツについてご紹介しました。
Z世代のマネジメントでは、彼らの性格や特徴をよく理解することが重要です。
Z世代は上の世代とは異なる考え方や価値観を持っていますが、しっかり向き合えば意欲的に仕事に取り組みます。上の世代の従来型の考え方や価値観を押しつけるのではなく、Z世代目線を重視したマネジメントを行いましょう。
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